LƯU Ý ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG CÓ SẴN:
- Khi nhận được đơn hàng, sẽ liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng và tổng đơn hàng có bao gồm phí vận chuyển
- Giá bán niêm yết tại Website, Fanpage và cửa hàng là giá chưa bao gồm thuế GTGT ( hiện tại chưa hỗ trợ xuất hoá đơn VAT, chỉ có hoá đơn bán lẻ).
- Các sản phẩm khi giao hàng đều sẽ không lắp đặt trước để giảm chi phí và tránh hàng bị hư hỏng. sẽ gửi video hướng dẫn cho các sản phẩm yêu cầu lắp ráp.
- Đơn hàng giá trị cao từ 5 triệu đồng khách sẽ cọc 30%-50% trước khi hàng được gửi đi
- Đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng: miễn phí 100% phí giao hàng cho tại nội thành Hồ Chí Minh và hỗ trợ 30% phí giao hàng ngoại thành HCM
- Phí giao hàng: áp dụng theo chính sách của các đơn vị vận chuyển (ĐVVC) là Giao hàng tiết kiệm, Viettel post, Ninja Van và Ahamove.
- Thời gian giao hàng: nội thành HCM từ 1-3 ngày và 3-5 ngày đối với ngoại thành HCM, không thể đảm bảo chính xác thời gian giao hàng đúng như dự kiến. sẽ hỗ trợ liên hệ giục các ĐVVC
- Phí ship quy đổi theo khối lượng & kích thước đóng gói và nhân theo hệ số của ĐVVC. Khi nhận được địa chỉ bên sẽ kiểm tra và thông báo về phí ship cụ thể.
- Phí ship chưa bao gồm phí lắp đặt, phí bưng bê lên lầu nhà, hẻm dân cư nhỏ không thể chạy xe van vào, tầng căn hộ chung cư, khu vực không có nơi đỗ xe, toà nhà yêu cầu hạn chế ra vào,...Hãy nhắn với khi bạn có các nhu cầu trên.
- Quý khách vui lòng thanh toán các phí phát sinh theo quy định của Ban quản lý toàn nhà nơi mình sống.
- Nội thành bên có thể hỗ trợ lắp sẵn, bạn có thể chủ động nhắn trước về yêu cầu lắp đặt, một vài sản phẩm lắp đặt tại nhà sẽ có thu phí lắp đặt (Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ).
- Khách hàng vui lòng quay lại quá trình mở hàng, chỉ giải quyết khiếu nại khi có video chứng minh. Bạn vui lòng liên hệ nếu có khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (sau thời gian trên sẽ không giải quyết các khiếu nại).
- không nhận giữ hàng quá 3 ngày, để lưu kho bạn cần thanh toán trước 70% đến 100% đơn hàng và lưu kho không quá 30 ngày.
LƯU Ý ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN ORDER:
- Hàng order trong khoảng 4-6 tuần, có thể sớm hoặc muộn hơn dự kiến. không đảm bảo chính xác 100% về thời gian giao hàng.
- Với các đơn hàng về bị chậm hơn so với dự kiến bên sẽ hỗ trợ 50% - 100% phí giao hàng cho khách hàng.
- Hàng order sẽ không được đổi mẫu hoặc hoàn trả với bất kì lý do nào.
- Khách hàng vui lòng chuyển khoản cọc trước 50% giá trị tổng đơn hàng, phần tiền còn lại và phí giao hàng sẽ thu cod khi giao hoặc khách hàng cũng có thể chuyển khoản trước.
- Phí giao hàng sẽ được tính và quy đổi như trên Chính sách bán hàng
- Miễn phí giao hàng với đơn từ 10 triệu trong nội thành HCM, hỗ trợ 30% - 50% phí giao hàng với đơn từ 10 triệu đi các tỉnh thành. Còn lại sẽ liên hệ báo phí giao hàng trước khi gửi đi. Vì nội thất là hàng hóa cồng kềnh nên phí giao hàng sẽ cao, nếu khách hàng có thắc mắc về phí này vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể nhất.
